Si sos usuario de Mastercard seguramente tuviste la desgracia de utilizar alguna vez Masterconsultas. Es el arcaico, ineficiente e inútil servicio que una tarjeta de crédito internacional con presencia en todo el mundo brinda a su clientes argentinos. Al menos podemos decir que cumplen con lo que prometen: la nada misma.
En su momento servía para ver todas las tarjetas que poseemos con la empresa de los distintos bancos, todo en un mismo lugar. Ahora parece que ni eso.
Hace un tiempo noté que no me llegaban más las alertas de consumo de una Mastercard del banco BBVA (curiosamente del Banco Ciudad si me llegan). Entonces me dispuse a ingresar a Masterconsultas para reactivar el sistema de alertas. Hace un tiempo, en su búsqueda constante de complicarle la vida al usuario, piden un doble factor de autenticación para ingresar. Nunca está de más el refuerzo de seguridad, pero puesto que en el sitio no se puede obtener datos de la tarjeta ni hacer prácticamente nada, carece de sentido.
Cuando ingreso me encuentro con la novedad de que la tarjeta desapareció del sistema de Masterconsultas. Así sin más, de buenas a primeras, como si hubiera sido dada de baja. Claramente no es así porque la tarjeta está activa y en uso, puedo visualizarla en el home banking del BBVA. Por cierto dicho banco tiene su propio servicio de aviso de consumos pero no está funcionando con Mastercard, si lo hace con Visa sin problemas.
Voy a la parte de asignación de tarjetas y me dice que no tengo plásticos para asignar. Asi que me dispuse a comentarles el problema en la sección de contacto. Para mi sorpresa contestaron rápidamente. Lo que no me sorprendió para nada fue su respuesta: hay que contactarse con el banco. Siempre la culpa es de otro. Lo mismo me pasaba con un consumo cuestionado, el banco le pasaba la pelota a Mastercard y ellos al banco. En el medio, el damnificado impotente sin poder hacer mucho. La historia de siempre.
No es la primera vez ni será la última que Mastercard se esmera en atender mal a sus clientes. Ya nos pasó con la pésima gestión ante un robo o con un insólito bloqueo del plástico por un dólar. Después te bombardean con mails sobre como prevenir estafas pero cuando quiero estar al tanto de los movimientos de la tarjeta no puedo hacerlo por ningún medio.
Nico la verdad es una garcha desde que tengo uso de razon (68 años) no se l3s cae una idea ni para cambiar los colores de la apertura.
Te comento q cuando hago una compra con visa o master (Bapro y Macro) y pago con un posnet de mercado pago no me llegan las alertas, con visa zafo pq utilizo Visa Purchase Alerts pero con master q hacemos? te paso? sabes algo? cansado de reclamar a la marca y al.banco. Te deseo un excelente 2025. Abrazo.
Hola Carlos, con Mastercard la solución es activarlo a través de MasterConsultas. En mi caso tengo funcionando para una tarjeta del Ciudad pero de BBVA no me anda y como me desapareció de MasterConsultas no puedo hacer nada. El BBVA tiene su sistema propio de alertas pero me funciona con Visa y no con Mastercard jaja.
Por lo que se, el Provincia no tiene su sistema y desconozco del Macro. Una solución que se me ocurre es si tenés el celu con tecnología NFC hacer el pago con Google Pay que tiene su sistema de alertas.
Muchas gracias y que tengas un excelente 2025!