Cómo obtener el código de reserva (PNR) de vuelos de American Airlines sacados por Smiles

Cuando reservamos vuelos con Smiles con su excelente herramienta llamada Viaje Fácil, obtenemos un código propio de Smiles. Para obtener el de la aerolínea había que hacer algunos movimientos o valerse de aplicaciones. Hace poco tiempo, hubo cambios en una de las apps que mejor funcionaba para esto y perdimos la chance de obtener los PNR. Pero, siempre hay un pero, hay una forma de obtener el código de reserva de American Airlines y la vamos a detallar en este post.

La app a la que hacíamos referencia era Check My Trip. Anteriormente al agregar el código de reserva brindado por Smiles nos traía todos los datos del vuelo, incluido el código propio de la aerolínea. De esta manera, podíamos acceder a la reserva en la web o aplicación de la línea aérea para así monitorear el estado del vuelo o comprar adicionales como asiento o equipaje. Pero Check My Trip se actualizó horriblemente y ya no muestra más toda la información valiosa de antes. Sobre ese tema hizo un post bien detallado Adrián de Ratamundo.

Con algunas aerolíneas es posible acceder a través del código otorgado por Smiles. Lo encontramos ingresando a nuestro usuario en la opción “Mi Resumen”. Allí veremos los movimientos de la cuenta, buscamos el canje (aunque sea Viaje Fácil) y hacemos click en “visualizar detalles”. Así llegamos al código alfanumérico de seis caracteres que genera Smiles y que en ciertas líneas aéreas coincide y podremos gestionar nuestro vuelo.

Hay dos sistemas de reserva que son los principales en el mundo aeronáutico. Sabre que maneja los códigos de seis letras y Amadeus que utiliza letras y números (que también son seis en total). No tenemos experiencias con todas las aerolíneas de Smiles pero en las que utilizan Amadeus como Avianca, KLM o Emirates coinciden los códigos. Una que utiliza Sabre es American Airlines, que al tener diferente sistema no podíamos acceder a la reserva. Solamente con el mencionado método de Check My Trip que no funciona más.

Investigando un poco, varias personas reportaron que pudieron obtener el código escribiendo al Twitter de American Airlines. Los datos brindados eran el número de ticket que nos muestra Smiles en nuestra reserva. Para encontrarlo hay que ingresar a nuestro usuario de Smiles e ir a la opción “Mis Vuelos”. Seleccionamos el vuelo y al desplegar la información nos encontraremos con el número de ticket de cada pasajero.

Lo que hicimos nosotros fue llamar a American Airlines al número que brindan en su web: 0-800-444-84253. Atienden las 24 horas y en castellano. Le indicamos a la operadora que contratamos el vuelo por agencia y queríamos acceder al código de reserva para gestionar equipaje y asientos. Le brindamos el número de ticket y nos consultó a modo de seguridad cuantos pasajeros viajan y el nombre de cada uno. Acto seguido nos indicó el PNR de seis letras que inmediatamente probamos en la web y tuvimos acceso a nuestra reserva. El proceso fue de tres minutos, incluida la espera a que atiendan.

No obstante si nosotros efectivamente emitimos el Viaje Fácil, recibiremos el código de reserva de American Airlines. Pero es importante tener este dato con tiempo, así podemos cargar nuestro vuelo a las apps de viajes e incluso la de la propia aerolínea. De esta manera estaremos informados ante cambios o cancelaciones y podemos decidir si emitimos o no el vuelo.