Los engaños con los seguros, peajes y adicionales en alquiler de auto

Hemos tratado bastante en el blog todo lo relacionado a alquilar vehículos. De hecho hace muy poco anunciamos el cupón de descuento VIAJESPARANICO para aplicar en Booking Cars. Afortunadamente no hemos tenido grandes problemas con el tema, pero en el último viaje nos metieron de prepo unos adicionales que no pedimos en el alquiler del auto y por eso va este post.

Con motivo del viaje a Miami para embarcar en un crucero de Royal Caribbean, necesitábamos dos reservas. Una para la previa y otra para el post. Ambas serían muy cortas, de 24 horas la primera y de unas 8 o 10 la segunda. Comparando precios fue que reservamos con Budget a través de Booking Cars. El pago lo hicimos desde casa antes de viajar y presentamos el voucher en los mostradores de la compañía en el aeropuerto.

Me atiende una señora y mientras procesaba todo me pregunta si deseaba el tanque de combustible prepagado, le digo que no. Luego me dice si quería seguros full o básico, a lo que contesté básico, en lo que fue un error de mi parte. Al reservar por Booking Cars, ya están incluidos todos los seguros indispensables para circular: robo, choque y responsabilidad contra terceros por un millón de dolares. Esos que mencionó la empleada son adicionales al alquiler de auto como pérdida de llaves y asistencia en ruta.

Al decirle básico, incluyó los adicionales más económicos. Directamente debí decirle ninguno y si insistía (están entrenados para eso) hay que ponerse firme diciendo que los más importantes ya están incluidos en la tarifa pagada.

Para terminar la confección del contrato nos da un total estimado que debemos firmar. Es fundamental mirar bien la pantalla para saber lo que estamos contratando y expresando conformidad con nuestra firma. En nuestro caso debíamos pagar solamente el adicional de la silla para niño, que con impuestos y todo se iba a U$S 20 aproximadamente.

alquiler auto adicionales

Al ver el detalle el importe era unos 180 dolares, casi me desmayo. Le dije que yo ya había pagado el día de renta a lo que respondió que esto era un estimado. Mi inquietud fue que como podía ser tanto y ella se excusaba diciendo que estaban los peajes incluidos (otra estafita).

Insistí diciendo que era demasiado por un solo día y me preguntó cuando hacía la devolución. Me llamó la atención esa actitud porque esos datos están todos consignados en el voucher. Resulta que me había armado la reserva por dos días, quien sabe por que. Cuando le expliqué que era solo un día ya que tomaba un crucero ensayó una cara de sorpresa mientras me decía que ahora cambiaba la cosa (?).

adicionales alquiler auto

Se puso a modificar los datos y me comentaba contenta que Budget tiene una sede pegada a la terminal de cruceros (yo lo iba a devolver en el aeropuerto de Fort Lauderdale, a 15 minutos del puerto). Además cuentan con traslado de cortesía si retirás/devolvés ahí.

Luego de todas las modificaciones el total ahora era de U$S 49. Era más de lo esperado por la silla pero viendo que ahora lo devolvía más cerca y me ahorraba el Uber me conformé con un “empate”. En ese momento uno está cansado del viaje y las luces del cerebro no están todas prendidas muchas veces. Es algo con lo que las compañías juegan porque saben que muchos viajeros solo quieren agarrar el auto e irse a descansar.

Después más frío me puse a analizar y prepararme para que en la próxima reserva no me enchufen nada más que la silla. A la vuelta del crucero, más firme (y descansado) le indiqué a la empleada que no quería los peajes que me ofrecía. Insistió diciendo que en Miami hay muchas express lanes y mi respuesta fue ¿y si no tomo ninguna? Supongo que estarás bien, me contestó. Esta vez no me ofrecieron seguros extra. La pantalla indicaba solo el valor de la silla, pague contento y me fui.

Hay muchas mentiras con el tema peajes. Cada empresa tiene su manera de cargarlos, pero es importante tener en cuenta que todos los vehículos tienen el pase que se cobra por pasada a través de cámaras. Siempre buscarán venderte el combo de peajes ilimitados que casi nunca conviene.

ruta 1 california mirador

Si bien generalmente los empleados de las rentadoras suelen ofrecer siempre seguros extra, hay países donde son realmente muy insistentes. Un caso es México, donde los comentarios de usuarios enojados por ese tema son miles y miles. Buscan a toda costa vender adicionales al alquiler de auto.

Es fundamental ver bien lo que firmamos y en todo caso preguntar que es cada ítem. Hemos leído varios comentarios de personas que les metieron cosas sin consultar e incluso le llegaron cobros en la tarjeta de cargos inadecuados de las rentadoras. Una vez que firmamos el margen de reclamo se acota bastante. A estar atentos y sobre todo, firmes e informados ante las presiones de los empleados.

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